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后疫情時代，中國旅游業的趨勢分析
2020年初，面對新冠肺炎疫情，黨中央國務院高度重視，要求各級黨委和政府把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，第一時間采取有效措施全面遏制疫情蔓延。1月23日，湖北武漢關閉離漢通道的第2天，我國文化旅游部發出緊急通知，要求全國旅行社及在線旅游企業，暫停經營團隊旅游及“機票+酒店”等旅游產品。這意味著預計4.5億人次的游客出行被叫停，5139億元的預測收入“化為泡影”，旅游產業鏈條迅速“急凍”進入“冰封期”。
新型冠狀病毒肺炎疫情對國民經濟的各行各業都產生了影響，高度市場化且主要依托人群集聚消費的旅游業是沖擊最大的行業之一。隨著國內疫情防控持續向好，國內旅游行業進入復蘇初期，但受疫情全球擴散影響，涉及我國出、入境游等相關旅游業務恢復步伐將有所放緩。后疫情時代，如何精準推動疫后產業復蘇，最終轉危為機，成為全行業關注重點。
國內旅游復蘇的狀況和趨勢：
1
此次疫情過后文旅行業恢復和非典后軌跡很像，為階段性復蘇——從本地游到周邊游再到國內游。通常受疫情影響較輕的開闊地帶，預防能力好的目的地會作為首選；
2
出境游短期內無法恢復，出境游的需求會在國內消化，進而更加促進國內游的復蘇；
3
政府出臺政策，以免門票等措施促進復蘇，會帶來出行吸引力和效果；
4
旅行社組團恢復需要較長時間，自助出行會成為主要方式。
后疫情時代文旅發展三大研判：
一、樹立信心：
蔓延性恐慌正在散去，旅游業信心開始積聚
游客出行意愿強烈
支撐旅游經濟運行的市場基本面沒有改變，國內旅游消費存在筑底反彈的很大可能性。中國旅游研究院（文化和旅游部數據中心）面向城鄉居民的專項調研表明：多數受訪者判斷疫情“可能還會進一步擴大、但總體可控”；71.5%的受訪者表示疫情結束后穩定一段時間會外出旅游，20.7%表示疫情過去后盡快外出旅游。越來越多的人相信：疫情終將過去，取消的旅行計劃，會在更美時成行。江西、湖南、廣東、河南、廣西、福建、安徽、內蒙古、北京、山西、河北等省市的受訪者疫后出游意愿更為迫切，多數受訪者的出行主要受時間因素制約。
過半數受訪者希望疫后1-6個月內出游，“宅家長者”或將成疫后出游首波主力。
從受訪者的出游意愿來看，雖然目前國內疫情已逐漸向好，但此前積累的不安情緒依然影響著市民外出旅游的行動力，近4成受訪者出游計劃尚“不確定”，可值得留意的是，未來半年完全不出游的“宅家一族”僅占所有有效受訪者的3%不到，其余超過半數的受訪者都表達出“希望在疫情結束后的1至6個月內出游”的意愿;更有接近35%60歲以上的長者人群表達了疫情結束后1個月內即出游的強烈意愿，此類人群可能成為了旅游業復蘇初期的出游主力軍，而首波出游高峰則有可能會在“五一小黃金周”到來。
旅游消費迎來反彈
近年來，我國旅游市場一直處于爆發狀態，因為疫情壓制的旅游需求和被困在家中數月的極端現象，讓疫情過后的旅游消費回彈成為必然現象。某機構出具的《疫情消費者調查報告》表明，超過82%的消費者選擇立即恢復外出餐飲消費、超過78%的消費者選擇立即恢復旅游消費、77%的消費者選擇立即恢復外出娛樂消費。其次，我國各地已經明確出臺了促銷費、穩增長的政策，直接對標扶持文旅行業，如浙江省率先推出總價達十億的“文旅消費券”和一億元的文旅消費紅包，江西、遼寧、廣西、安徽、山東等地相繼發布的消費券發放總額更是接近十五億。
4月5日一早黃山風景區已達游客上限，連續兩日限流。
2020年4月5日，黃山景區進山人數已達到游客流量紅線兩萬人，停止游客入園，該景區第三次發布公告表示，“因黃山風景區近期最大承載量為2萬人，接待能力有限，敬請廣大游客改日到黃山旅游。”
廈門鼓浪嶼輪渡三天假期售票近萬張。根據廈門輪渡有限公司提供的統計數據顯示，售票量從3月6日恢復航行首日的800多張，增長到4月5日的3800多張；售票量周環比增速超過60%，復蘇跡象明顯。除了黃山、鼓浪嶼，國內浙江、河南、陜西等多地的景區也都出現了升溫現象，相信過不了多久就會恢復到疫情之前的水平，甚至還有可能會超過預期。
二、政策幫扶
加快文旅行業復工復產
各省市文旅系統出臺幫扶政策助推復工復產。文化和旅游部產業發展司司長高政在近期舉辦的新聞發布會上提出了“有序開放、狠抓線上、幫扶企業”的12字方針，他表示如今疫情正在不斷好轉，文旅消費的熱情也在不斷恢復。
要堅持精準有效推進文旅產業復工復產，結合疫情防控形勢，分別對文博機構、文化館、公共圖書館、旅游景區等區域制定相關開放指南和指導意見，在保證疫情防控的基礎上同時保證人們在這些場所的安全。
加快發展數字文旅產業，疫情中催生的新業態之一就是線上，特別是人工智能和5G技術，要深入促進產業融合發展，不斷加強5A級景區智慧旅游建設道路，進一步提升應急管理能力，打造多元化的產品，引導景區發展觀轉變。
積極為文旅企業切實解決困難，在本次疫情期間，文化和旅游部為旅行社暫退了旅行社質量保障金，專門出臺了穩定導游業務的通知，并下發通知要求各地文旅部門要積極用好貨幣政策工具，不斷幫扶本地文旅企業，穩定行業脈絡。
三、釋放需求，培育動能
全面推動旅游業高質量發展
疫情后的旅游業發展，要著眼于高質量發展的戰略要求，培育科技文創新動能，滿足品質旅游新需求。
文化和旅游系統、旅游行業要貫徹習近平總書記關于文化和旅游工作的重要指示精神，堅持推進文化和旅游融合發展。在過去兩年工作的基礎上，進一步加強當代文化和旅游發展理論建設，研究市場變化趨勢和消費演進規律，依托旅游集團、上市公司、專業機構和創業團隊等市場主體，切實推進文化和旅游工作的真融合、深融合和廣融合。為實現這一目標，需要承認消費主體對文旅融合還沒有充分的獲得感和滿意度，需要承認市場主體對文旅游融合還缺乏足夠的認同度和凝聚力，需要承認行政主體對文化資源和旅游市場研究得還不夠系統不夠深入。今天的旅游業，社交屬性更加明顯，以人的連接而非傳統的旅行社渠道和OTA平臺，去傳遞旅游線路、體驗項目和精準服務，正在成為趨勢。隨著產業集中度的提高，大型旅游企業會有專門的產品研發團隊，并推動實驗室經濟的興起。經驗豐富的員工自身就是鮮活的分發渠道，他們會鏈接目標客戶群體，承擔起原來線下門店和線上平臺的銷售、咨詢與售后功能。對這些趨勢和規律的把握，特別是在產品體驗和服務界面上實現文化和旅游融合發展，不能只靠系統內層層開會部署和關起門來搞培訓，而是要依靠充滿生機和活力的市場主體，讓企業和企業家去試去闖。
文化和旅游系統、旅游行業要貫徹以人民為中心的發展理念，沒有旅游需求潛力的持續釋放和旅游市場規模的擴容，“旅游+”也好，“+旅游”也罷，都會成為無源之水，無本之木。旅游市場中，基礎是國內旅游，機遇是市場在下沉、消費在升級、頻率在加快。要加強旅游基礎設施和公共服務建設，釋放避暑旅游、冰雪旅游、夜間旅游、親子旅游、美食旅游、研學旅游、自駕旅游等新型消費需求。與此同時，發展入境旅游的決心絕不可以有絲毫的動搖，以重組國家旅游推廣組織為抓手，以簽證便利化為突破口，推動國家旅游形象從傳統走向現代。出境旅游的工作重點要進一步聚焦，抓好旅游安全、文明旅游和國際合作等重點工作。防控疫情是階段性的工作，全年目標和任務的完成還是回到年初召開的全國文化和旅游廳局長會議的工作部署上來，對此必須要有清醒的認識。
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